LEGAL
Política de privacidade
1. Quem somos
Esta Política explica como a Arttevo, inscrita no CNPJ sob o nº 48.193.382/0001-43, trata dados pessoais no site arttevo.com e no sistema Arttevo, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Para qualquer assunto de privacidade, fale com nosso canal de contato: contato@arttevo.com.
2. Papéis no tratamento de dados
Atuamos como controladora dos dados dos visitantes do site e dos clientes que contratam o Arttevo (dados de cadastro, cobrança e uso). Quanto aos dados de clientes finais das gráficas (nomes, telefones, pedidos e artes inseridos ou enviados por meio do sistema e do portal do cliente), atuamos como operadora, tratando-os conforme as instruções da gráfica contratante, que é a controladora desses dados.
3. Dados que coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, nome da empresa, CNPJ e credenciais de acesso.
- Dados de uso do sistema: cadastros, orçamentos, pedidos, arquivos e artes, registros de ponto e demais informações que você insere.
- Dados de clientes finais no portal: telefone (para autenticação por código SMS), dados de pedidos e arquivos enviados.
- Dados de pagamento: informações de cobrança necessárias à assinatura, processadas por provedores de pagamento.
- Dados de navegação: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, cliques em botões e parâmetros de campanha (UTM), coletados por cookies e tecnologias semelhantes.
- Comunicações: mensagens enviadas ao nosso suporte e contato.
4. Como e por que usamos os dados
- Criar e manter sua conta e prestar o serviço contratado (execução de contrato);
- Autenticar usuários e clientes finais, inclusive com código por SMS (execução de contrato e segurança);
- Processar pagamentos e emitir documentos fiscais (execução de contrato e obrigação legal);
- Oferecer suporte e comunicar novidades, avisos e alterações do serviço (execução de contrato e legítimo interesse);
- Medir e melhorar o site e as campanhas de divulgação, como o uso do Meta Pixel (consentimento ou legítimo interesse, conforme o caso);
- Prevenir fraudes e garantir a segurança do sistema (legítimo interesse);
- Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos (obrigação legal e exercício regular de direitos).
5. Cookies, Meta Pixel e parâmetros de campanha
Nosso site utiliza o Meta Pixel (Meta Platforms) para registrar visitas e ações, como cliques em "Testar grátis" e visualização de seções, com o objetivo de medir a eficácia de anúncios e criar públicos de divulgação. Esses dados podem ser tratados pela Meta conforme a política de privacidade da própria empresa.
Também lemos parâmetros de campanha da URL (utm_source, utm_medium, utm_campaign) e os repassamos aos links de cadastro para sabermos de qual campanha ou botão veio cada acesso.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, utilizar extensões de bloqueio de rastreadores ou gerenciar suas preferências de anúncios diretamente na sua conta Meta. Algumas funcionalidades podem ser afetadas caso os cookies essenciais sejam desativados.
6. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas quando necessário com:
- provedores de infraestrutura, hospedagem, armazenamento e e-mail;
- provedores de envio de SMS para autenticação no portal do cliente;
- provedores de pagamento e emissão fiscal;
- ferramentas de medição e publicidade, como a Meta;
- assessorias jurídicas e contábeis, e autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Esses parceiros só recebem os dados necessários para a sua função e devem observar padrões adequados de proteção.
7. Transferência internacional
Alguns provedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD, como cláusulas contratuais adequadas e provedores que ofereçam nível de proteção compatível.
8. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política. Após o encerramento, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, exceto os que precisarmos guardar para cumprir obrigações legais (por exemplo, fiscais) ou para o exercício regular de direitos, pelos prazos previstos em lei.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como controle de acesso, comunicação criptografada e backups. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme a lei.
10. Seus direitos
Como titular, você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; e oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, escreva para contato@arttevo.com. Se você for cliente final de uma gráfica, sua solicitação poderá ser encaminhada à gráfica responsável pelos seus dados. Você também pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).
11. Crianças e adolescentes
O Arttevo é destinado a empresas e pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos esse tipo de dado, ele será excluído.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou no serviço. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização, e mudanças relevantes serão comunicadas por meio adequado.
13. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados: contato@arttevo.com.